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「エクセルを使っているとフリーズするし、再起動すると画面が乱れる」そんな症状のパソコンが宅配で届きました。電源を入れて確認すると、確かに再起動途中に画面が乱れます。フリーズも再現できました。内部を開けてみると、マザーボード上のヒートシンクが...

「キーボードのキーが外れてしまって、テープで貼り付けているんですけどもう限界です」そんなメッセージとともに宅配で届いたDellのノートパソコン。確認すると、キーがポロッと取れた状態でした。テープでくっつけて使い続けていたようです。気持ちはわ...

スマホの充電ケーブルを、角度を変えながら「あ、この角度なら充電できる」と探した経験、ありませんか？パソコンのACアダプターも同じことが起きます。差し込み口の接触が悪くなって、下に引っ張ると通電するという状態です。問題は、その状態で使い続ける...

パソコンから変な音がするので診てほしいと依頼がありました。確かに変な音がします。これは冷却ファンの故障です。ところが、動作中に音がしなくなり、無音になりました。これは完全に回転がストップしている症状です。パソコンの画面を見ると、エラー画面が...

「メモリを増設したらパソコンが起動しなくなった」そんな状態のHPデスクトップが宅配で届きました。電源を入れると画面にエラーメッセージが表示されます。「2211-Memory not configured」F1キーを押せばWindowsは起動...

液晶にキズなのか汚れなのか分からないけど線が入っているとお困りのお客様からご依頼がありました。拝見してみると、確かに線が入っているようです。拡大してみました。ドット抜けでしょうか？たしかに珍しい症状です。色を変えて検証してみましょう。白に変...

「USBメモリを折ってしまったんですけど、データは取り出せますか？」そんなメッセージとともに、宅配で届いたUSBメモリを開封すると――完全に折れていました。根元からバキッと。強く押し込んだか、挿したまま何かにぶつけたか。いずれにせよ、見事な...

修理の依頼ではなく、中古パソコンの整備をしていたときの話です。清掃しながらキーボードをよく見ると――K、M、Nキーの文字が消えていました。いわゆる「文字ハゲ」です。長年使い込まれたパソコンによく見られる症状で、印刷された文字がすり減って消え...

「電源を入れても起動しないので診断してほしい」そんなメッセージとともに、段ボールに梱包されたノートパソコンが届きました。送り主は40代の女性のお客様。LINEでのやり取りでは「急に動かなくなった」とのことでした。さて、箱を開けてみると――液...