OutlookでSMTPエラーなのに送れない｜個人ファイル破損を宅配修理で解決

「突然メールの送信だけできなくなった！」

そんな状態のパソコンが宅配で届きました。受信はできるのに送信だけができないという、なんとも中途半端な症状です。

SMTPもサーバーも問題なし

まず疑うのはメールの送信設定（SMTP）です。サーバーアドレス・ポート番号・認証方式を確認しましたが、すべて正常でした。プロバイダのサーバー容量も問題なし。

環境はWindowsXP＋Outlook2000。かなり古い組み合わせです。「古いソフトのバグかな」と考えながら調査を続けると、意外なところに原因がありました。

Outlookはメールデータを「個人フォルダファイル（.pst）」という形式で保存しています。今回のパソコンにはこのデータフォルダが複数存在していて、そのうちの一つが破損していました。

破損したPSTファイルが送信処理の邪魔をしていたため、受信はできるのに送信だけできないという症状が起きていたのです。

新規に個人データファイルを作成し直して、送受信テストを実施。無事に送信できることを確認して修理完了です。

「メールが送れない」「急に受信しなくなった」「エラーメッセージが出る」こういったトラブルは、設定ミスやファイルの破損が原因であることがほとんどです。大がかりな修理が不要なケースも多く、比較的短時間で解決できます。

「パソコンごと送るのは大げさかな」と思わずにご相談ください。宅配で対応しています。まずはLINEかメールで症状を教えてください。